Burza po recenzji Książula. Hotel Gołębiewski odpowiada na zarzuty youtubera

Książulo nie krył rozczarowania

Twórca internetowy zdecydował się wynająć jeden z najdroższych apartamentów w hotelu, za który zapłacił blisko 5 tys. zł za dobę. Już na początku pobytu zwrócił uwagę na poważne problemy z klimatyzacją. Jak relacjonował, temperatura w pokoju była bardzo wysoka, a mimo zgłoszeń usterki nie udało się skutecznie jej usunąć.

Na tym jednak lista zastrzeżeń się nie kończyła. Książulo pokazał również wodę o nietypowym zabarwieniu i z widocznym osadem lecącą z kranu oraz wanny. Krytycznie ocenił także kontakt z obsługą hotelu oraz stwierdził, że standard świadczonych usług nie odpowiada cenie pobytu. Negatywnie wypowiedział się również o części dań serwowanych w hotelowej restauracji.

Ostatecznie youtuber zdecydował się skrócić swój pobyt i złożyć reklamację.

Andrzej Wrona otworzył się na temat diagnozy żony. „Wszystko we mnie się gotowało”

Andrzej Wrona po raz pierwszy tak szczerze opowiedział o jednym z najtrudniejszych momentów w życiu swojej rodziny. W rozmowie z Grzegorzem Krychowiakiem siatkarz wrócił wspomnieniami do chwili, gdy jego żona, Zofia Zborowska, usłyszała diagnozę czerniaka. Jak przyznał, była to sytuacja, która wywołała ogromny strach i bezradność, zwłaszcza że aktorka była wówczas w ciąży.

BlaskOnline Najlepsza rozrywka, plotki, lifestyleBeata Mańkowska

Hotel wydał oświadczenie

W odpowiedzi na nagranie Hotel Gołębiewski opublikował oficjalne stanowisko. Zarząd obiektu wyraził ubolewanie z powodu zaistniałej sytuacji i podkreślił, że doświadczenia opisane przez Książula nie odpowiadają standardom, jakie hotel zamierza zapewniać swoim gościom.

Przedstawiciele hotelu poinformowali, że po zgłoszeniu problemów natychmiast podjęto działania techniczne mające na celu usunięcie awarii klimatyzacji. Jak wyjaśniono, zwrócono się również do dostawcy systemu klimatyzacyjnego o analizę przyczyn usterki.

Hotel odniósł się także do reklamacji youtubera. Poinformowano, że została ona uznana za zasadną, a gość otrzymał zwrot kosztów pobytu.

Z ponad tysiąca opinii zostało 12. Ktoś masowo czyści Google ze śladów po Szpitalu Południowym

Coś dziwnego dzieje się z opiniami o Warszawskim Szpitalu Południowym w Mapach Google. W szczytowym momencie afery, gdy zainteresowanie placówką sięgnęło zenitu, liczba widocznych opinii drastycznie się skurczyła, z ponad tysiąca do garstki. Nie da się tak po prostu usunąć opinii na Google. Kto więc za tym stoi? Czy naprawdę niemal tysiąc osób, niezależnie od siebie, w tym samym momencie zdecydowało się skasować swoje opinie?

BlaskOnline Najlepsza rozrywka, plotki, lifestyleJoanna Warszawska

„To był incydent”

W swoim komunikacie hotel zaznaczył, że problemy miały charakter jednostkowy i wynikały z usterek, które mogą zdarzyć się w nowo otwartym obiekcie. Jednocześnie zapewniono, że prowadzone są działania mające wyeliminować podobne sytuacje w przyszłości i utrzymać standard odpowiadający oczekiwaniom gości.

Nagranie wywołało lawinę komentarzy

Film Książula szybko stał się jednym z najczęściej komentowanych materiałów w polskim internecie. Część internautów chwaliła twórcę za pokazanie rzeczywistych warunków panujących w hotelu, inni zwracali uwagę, że nowe obiekty często zmagają się z problemami technicznymi w pierwszych tygodniach działalności.

Sprawa odbiła się szerokim echem również dlatego, że Hotel Gołębiewski w Pobierowie był jedną z najbardziej oczekiwanych inwestycji hotelarskich w Polsce. Tym większe emocje wzbudziły doniesienia o problemach w obiekcie oferującym pobyty kosztujące nawet kilka tysięcy złotych za noc.

Sobierańska-Grenda z prestiżową nagrodą „Jachiry Tygodnia”. Prowadzący „Lewego z Bicepsem” nie mieli litości

Jolanta Sobierańska-Grenda została uhonorowana satyrycznym tytułem „Jachiry Tygodnia” w programie „Lewy z Bicepsem” na antenie TV Republika. Powód? Zdaniem prowadzących, jej publiczne wypowiedzi o aferze w Szpitalu Południowym były tak oderwane od rzeczywistości, że zasłużyły na najbardziej ironiczne wyróżnienie tygodnia.

BlaskOnline Najlepsza rozrywka, plotki, lifestyleJoanna Warszawska

Choć hotel przyznał, że doszło do nieprawidłowości i zwrócił gościowi pieniądze, dyskusja dotycząca jakości obsługi oraz standardu usług wciąż trwa. Wielu komentujących podkreśla, że właśnie sposób reagowania na krytykę i rozwiązywania problemów może mieć kluczowe znaczenie dla budowania zaufania klientów.